介護サービスは、必要なサービスの種類や量（回数）を明記した「ケアプラン」に基づいて提供されます。このケアプラン作成を担うのが居宅介護支援事業です。福祉の街は、お客様のご希望や心身の状況を慎重に考慮することはもちろん、偏りのない公正中立なケアプラン作成を心がけています。

日常生活に支障があり介護サービスの利用を希望される方が、必要なサービスを受けることができるよう、居宅介護支援事業所に所属する介護支援専門員（ケアマネジャー）が、要介護認定の申請代行やケアプランの作成、サービス事業者との連絡調整を行うサービスです。